Teslimat ve İade
Teslimat Bilgileri
Teslimat Süresi ve Koşulları
Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ancak Kişiye Özel Tasarımlarımız gönderdiğiniz fotoğraf sonrası onay alındıktan sonra üretileceği için kargo süresi 5 güne kadar uzayabilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firması tarafından size bir takip numarası ve kargonuzun durumu hakkında bilgi içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünlerinizi teslim alırken lütfen paketinizin hasarsız ve sorunsuz olduğundan emin olun. Herhangi bir sorun olması durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
Aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz:
- Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş olması ve orijinal ambalajı ile etiketlerinin sağlam olması gerekmektedir.
- Özel sipariş verilmiş, kişiselleştirilmiş, özel tasarım ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hijyen gerektiren ürünlerde, ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
İade Süreci
İade işlemleriniz için aşağıdaki adımları izlemenizi rica ederiz:
- İade talebi için bize booem3d@gmail.com adresinden veya iletişim formumuz üzerinden ulaşın.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte size belirtilecek adrese gönderiniz.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iade işleminiz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
- İade ödemesi, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
Değişim İşlemleri
Değiştirmek istediğiniz ürünler için, öncelikle mevcut ürün için iade işlemi başlatılır ve iade onayının ardından yeni ürün için sipariş oluşturulur. Değişim işlemlerinde de yukarıdaki iade koşulları geçerlidir.
Ayıplı/Hasarlı Ürün İşlemleri
Teslim aldığınız üründe herhangi bir ayıp/kusur veya hasar olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde booem3d@gmail.com adresine durumu açıklayan bir e-posta ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Ayıplı/hasarlı ürün tespit edildiğinde, tercihinize göre:
- Ürünün yenisi ile değişimini talep edebilir,
- Ürün bedelinin iadesini isteyebilir,
- Ücretsiz onarım talep edebilirsiniz.
Not: Bu teslimat ve iade politikası, Booem3D tarafından sağlanan ürün ve hizmetler için geçerlidir ve Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca hazırlanmıştır. Yasal haklarınız bu politikadan etkilenmez.
Bu politika hakkında sorularınız veya daha fazla bilgi için booem3d@gmail.com adresinden veya 0553 751 2344 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.